投资者关系管理制度总则 - 公司制定本制度旨在规范投资者关系工作，加强与投资者沟通，提升公司诚信度和核心竞争力，实现公司价值与股东利益最大化 [2] - 制度依据包括《公司法》《证券法》《创业板股票上市规则》等法律法规及公司章程 [3] - 投资者关系管理定义为通过持续沟通增进投资者了解的行为，需遵循公平、公正、公开原则 [3][4] 投资者关系管理目的与原则 - 核心目的包括促进投资者认同、维护市场形象、形成长期稳定投资者群体 [5] - 基本原则涵盖合规性、平等性、主动性和诚实守信，要求平等对待所有投资者并主动回应诉求 [4] 投资者关系管理内容与方式 - 工作对象包括全体投资者及分析师、媒体等相关方 [8] - 沟通渠道包括官网、新媒体、电话会议、路演等多元化方式，需清除沟通障碍 [9] - 沟通内容涉及发展战略、法定披露信息、重大事项（如资产重组、诉讼）、ESG信息等 [10] - 禁止在活动中透露未公开重大信息或作出股价预测，需防止选择性披露 [11][12] 投资者沟通活动规范 - 年度报告披露后15个交易日内需召开业绩说明会，董事长等高管须出席 [19] - 现金分红方案审议前需与中小股东充分沟通 [21] - 需设立专人负责的投资者热线及电子邮箱，保证沟通渠道畅通 [22] - 互动平台答复需谨慎客观，不得涉及未公开信息或迎合市场热点 [25] 信息披露与档案管理 - 投资者关系活动记录需在结束后2个交易日内编制并刊载，包含活动内容及泄密处理情况 [27] - 需建立信息披露内部控制制度，严格审查非正式公告渠道信息 [28][29] - 应创建投资者关系管理数据库，采用文字、声像等方式存档活动记录 [39] 管理机构与职责 - 董事会秘书为投资者关系管理总负责人，需协调其他高管提供支持 [31] - 工作人员需具备财务法律知识、沟通能力及行业认知 [32] - 主要职责包括制度拟定、活动组织、投诉处理、投资者数据分析等 [33][34] 自愿性信息披露要求 - 自愿披露预测性信息时需用警示文字列明风险因素，并及时更新变化情况 [36] - 其他部门及员工有义务协助投资者关系工作，但未经授权不得代表公司发言 [37] - 定期开展投资者关系培训，提升高管与特定对象沟通能力 [38] 制度生效与修订 - 本制度经董事会审议后生效，由董事会负责解释并根据新法规及时修订 [42][43]