公司经营状况 - 公司2024年营收26亿元 净利润1 8亿元 经营净现金流5 6亿元 但待退费负债高达5 8亿元 资金盈余相对历史退费规模仍显不足 [5] - 公司资金链出现问题 导致无法按原合同约定退费 对2022-2023年学员采取分期退款政策 2万元以上每年退1000元 2万元以下每年退500元 2024年后学员改为每年退两次 每次退10% 但执行存在不确定性 [3] - 公司提供替代解决方案 包括诉讼支持(声称胜诉率100%)或物资抵扣(可抵60%费用 剩余30天内退还) [3] 消费者投诉情况 - 公司累计在黑猫投诉平台收到13万余条投诉 多数涉及拖延退款问题 [4] - 典型案例显示 消费者支付2万多元培训费后 按合同应退1 7万元 但公司提出需17年分期退还(每年1000元) [2][3] 管理层表态 - 公司董事长李永新公开承认退费压力巨大 承诺"将来一定要把每一分钱退掉" 同时预测公考培训行业将从多小散乱格局走向融合 [4] 行业现状 - 法律专业人士指出 此类教育机构爆雷后可能缺乏实际支付能力 即使诉讼胜诉也难以执行到位 [3] - 以物资抵扣退费需双方协商定价 不能由公司单方面决定 消费者需对抵价物品进行独立估价 [3]