公司业务与运营 - 中国电信额尔古纳分公司莫尔道嘎支局负责维护1.2万平方公里原始森林腹地的通信网络，覆盖面积相当于两个上海市 [2] - 通信维护工作面临极端环境挑战，包括年均气温零下5℃至7℃、冬季最低零下54℃、封冻期长达8个月 [2] - 维护范围从最近基站10公里到最远基站500公里，长期由单人承担主要维护任务 [2] - 十五年间累计行程超过60万公里，相当于绕地球赤道15圈 [3] 技术设施与网络建设 - 呼伦贝尔电信与林业局合作建设70多座新建基站，结束了多个林场长达22年的"信息孤岛"历史 [5] - 基站建设需克服极端地形条件，包括扛20斤设备踏没膝深雪、耗时数小时攀爬高山 [5] - 特殊地理环境形成"冰包"威胁，冰层长达10公里、高如楼房，下藏空腔流水，对维护车辆构成致命风险 [3] 服务质量与用户关系 - 维护人员柴瑞峰被边防官兵称为"小柴哥"，形成"信号断了就找小柴哥"的服务信赖 [3] - 边防连队为维护人员破例保留夜间照明，体现军民深厚信任关系 [4] - 故障处理保持零超时记录，获得用户故障排除后的笑容和退伍老兵的牵挂作为最高荣誉 [6] 行业发展与社会影响 - 林区通信发展实现从无到有的突破，新建基站如星辰般洒落原始林海和高山 [5] - 通信网络成为连接外界的"生命线"，对保障民生、服务边防具有战略意义 [5] - 行业从业者以超常毅力在极端环境中守护通信命脉，推动边疆地区信息化建设 [6]