公司服务与风险防控 - 建行济南天桥支行工作人员通过系统核查发现客户王先生境外汇款存在收款人姓名与账户所在地信息明显不符、收款机构非正规金融机构等异常情况 [1] - 银行外汇业务专员主动联系客户核实信息 结合近期类似诈骗案例剖析骗局套路 经过半小时耐心劝说使客户意识到受骗 [1] - 银行立即启动应急处置机制 联动总行国际业务部发起查询查复 与境外银行沟通协调 经过两天操作成功追回3000美元受骗资金 [1] 客户反馈与品牌形象 - 客户赠送写有"尽职尽责守资金 高效服务暖人心"的锦旗 对银行高效响应和快速处置表示肯定 [1][2] - 客户高度认可银行风险防控中精准识别和主动作为的专业素养 认为银行守护了资金安全 [2] 行业警示与教育 - 事件提醒市民在境外汇款等资金操作时需提高警惕 仔细核实对方信息 勿轻信陌生渠道投资诱惑 [2] - 银行表示将持续提升员工风险识别和处置能力 通过细致服务筑牢资金安全防线 [2]