行业现状 - 2024年第一季度全国药店净减少约3000家，门店数回落至70万家以下，零售药店进入有序出清阶段 [1] - 医药零售市场呈现两极分化：腰尾部小连锁在成本与竞争中挣扎，而找准线上节奏的区域玩家实现逆势增长 [1] - 头部连锁药店即时零售业务同比增长显著，大参林、高济等企业增速超过10%，显著高于线下业务增速 [10] 商业模式转型 - 药店竞争规则从"规模扩张"转向"蜂窝深耕"，更看重对3公里生活圈的渗透精度 [2] - 即时零售成为关键突破口，中小连锁通过平台工具实现数字化运营能力跃升 [6] - 佛慈大药房通过"田忌赛马"策略，在次级蜂窝布局24小时外卖店，线上订单量跃升至商圈第一 [4] 运营策略 - 营盘药房线上运营团队仅3人支撑每月上百万元销售额，通过内部培养降低人力成本 [7] - 佛慈大药房补充上百种线上高需药品，单款妇科用药月销从几百盒增至4000-5000盒 [5] - 营盘药房建立四宫格货盘调优体系，实现利润和规模双增长 [9] 平台赋能 - 第三方平台提供热销品分析、用户画像等工具，帮助药店提升流量加权和处方药命中率 [5] - 美团买药新零售商学院累计开展50场培训，总课时超3000分钟，成为人才培养重要渠道 [9] - 平台帮助打通供应链，使中小连锁获得与上游谈判的筹码，形成良性循环 [6] 效率提升 - 营盘药房建立5分钟打包时效机制，通过晨会分享持续优化流程 [7] - 中小连锁复用门店做线上提升坪效，用平台工具替代人工分析节省时间 [9] - 佛慈大药房新零售团队将即时零售订单量翻了近5倍 [4]