公司近期舆情事件 - 董事长余惠勇发表“教育消费者成熟”及“不会去迎合消费者”的争议言论，引发舆论风暴并登上微博热搜 [1][3] - 相关话题如“百果园称不会迎合消费者”和“月薪两万吃不起百果园”迅速传播，网友批评言论“爹味十足” [1][2] - 公司回应称相关视频为断章取义，已从董事长社交媒体删除 [3] 公司定价策略与市场反馈 - 消费者普遍反映产品售价偏高，例如一个奇异果12元、半个西瓜50元、一盒葡萄40元，一颗完整的麒麟西瓜售价达80元 [2] - 董事长解释定价逻辑在于不在品质上让步，拒绝通过降低品质来换取低价 [3] - 公司定位中高端品牌，瞄准中产群体，其“分级定价”和“不好吃退款”策略曾赢得市场 [1][4][6] 公司财务表现 - 2024年公司实现收入102.73亿元，同比下降9.8% [8][9] - 2024年毛利为7.64亿元，同比大幅减少41.9% [8] - 2024年净亏损3.91亿元，上年同期为盈利3.81亿元，为近五年来首次出现净利亏损 [8][9] 公司门店与会员情况 - 截至2024年底零售门店总数为5127家，较2023年底净减少966家 [10][11] - 付费会员数降至约85万，较2023年同比下降约27.1% [13][14] - 业绩下滑原因包括水果零售业竞争加剧、消费者需求变化及自身经营周期调整 [9][11] 公司历史与质量控制 - 公司于2001年创立，2002年首家门店开业首日销售额达1.8万元，单月突破40万元 [4][5] - 2009年推出“不好吃三无退货”服务，2013年首创“四度一味一安全”水果质量分级体系 [6] - 2023年1月成功在港交所挂牌，成为“中国水果连锁零售第一股” [7] 公司面临的运营挑战 - 2024年“315”期间被曝出门店存在多项运营问题，如将腐烂水果制作果切、虚标水果等级等 [12] - 黑猫投诉平台近期接连收到多起关于水果霉变、变质的质量投诉 [12] - 行业分析师指出公司定位与当前消费观念存在反差，且加盟店未有效执行总部策略 [11]