行业现象 - 外卖平台商家使用AI生成虚假商品图和门店环境图片进行宣传 包括门头图和堂食场景图 导致消费者收到实物与图片差距过大 [1][2] - 部分无堂食门店通过AI生成图伪装成有堂食餐厅 误导消费者对就餐环境和卫生条件的判断 [2] - 形成外卖AI假图产业链 有中介和个人在第三方平台销售整套AI包装设计图 承诺"可以改到过审为止" [1] 平台监管 - 平台对商家资质审核存在漏洞 出现13家商家伪造食品经营许可证案例 经营地址/签发人/经营项目/公章均与实际不符 [4] - 平台与商家利益捆绑导致审核把关存在不确定性 AI虚假宣传具有动态特征 增加监管难度 [3] - 虚假宣传未造成单个消费者严重损失 监管部门介入可能性较低 但平台声誉可能因大量虚假宣传受损 [3] 技术影响 - AI技术为虚假宣传提供新支持 使商家能够动态调整宣传素材 部分素材不公开展示增加平台发现难度 [3] - 消费者因AI图片与实物反差产生负面想象 引发对行业信任危机 [2] 合规问题 - 外卖商家合规问题持续存在 包括许可证造假和AI虚假宣传等新旧问题交织 [4] - 需要厘清平台责任与监管介入的边界 尽快制定应对措施 [4]