客户服务表现 - 建行员工及时发现客户身体不适并主动提供帮助 包括关闭空调 提供饼干糖果和糖水等能量补充措施[1] - 员工持续照护客户直至其状态好转 并在客户离开后1小时左右通过电话确认其安全到家[1] - 客户当天下午特意返回网点再次表达感谢 称赞建行员工暖心举动带来家人般的温暖[1] 企业理念践行 - 建行德州邹里支行通过实际行动践行"以客户为中心"的服务理念[2] - 该行员工在突发事件中展现出专业服务温度和直抵人心的暖意[2] - 银行通过点滴善举彰显责任担当 为雨天增添温情氛围[2]