酒店卫生事件 - 三亚亚龙湾人间天堂鸟巢度假村被网友曝光房间内出现成群虫子，视频显示桌面和墙壁上有大量小虫爬动 [1][3] - 网友投诉称客服响应不及时，质疑因打扫不干净导致虫害问题 [3] - 涉事房型为别墅房型，价格为4999元/晚 [3] 公司应对措施 - 公司核实客人于7月15日入住时已反馈虫害问题 [3] - 公司采取补偿措施：将房型免费升级至7999元/晚的全海景套房并赠送餐饮代金券 [3] - 公司表示客人当时对处理方式表示认可 [3] - 事件曝光后公司发布声明，全面加大蚊虫消杀力度并强化卫生管理 [1][3] 事件影响 - 公司就事件给住店客人及社会公众带来的困扰公开致歉 [3] - 事件经媒体报道引发公众关注 [3]