客户服务案例 - 建行济宁未来新城支行成功协助客户找回十多年前遗失的存单并完成补发手续 [1] - 工作人员通过智慧柜员机查询确认系统内存在该笔存款记录 [1] - 柜员以专业高效的服务完成存单挂失及补发全流程 [1] 银行服务理念 - 该行始终将客户需求放在首位 切实解决客户急难愁盼问题 [1] - 通过专业业务能力和暖心服务态度为客户排忧解难 [1] - 未来将继续提升服务质量 彰显金融机构责任与担当 [1]