服务举措 - 建设银行烟台二马路支行设立"劳动者港湾"服务区域 为户外劳动者提供歇脚 饮水及避暑场所 [1] - 工作人员主动邀请环卫工人进入网点休息并递送温水 通过细致关怀传递服务温度 [1] - 该服务场景在日常运营中持续发生 建立银行与客户之间的情感联结 [1] 品牌影响 - 环卫工人明确表示将向工友传播建行服务优势 并优先选择该行办理业务 [1] - 人性化服务使金融服务超越业务范畴 成为劳动者身边的温暖港湾 [1] - 银行通过非金融类服务彰显"以客户为中心"的大行担当 [1]