文章核心观点 - 建行济南铁道车站支行为解决客户收款码激活难题提供上门服务 体现以客户为中心的金融服务理念 [1] - 通过主动回访和现场支持 成功激活商户收款功能 提升了客户体验和业务便利性 [1] - 该服务行动是践行金融为民初心的具体表现 增强了金融服务的温度与便捷性 [1] 公司业务与服务 - 建行工作人员携带设备和签约资料上门为客户激活商户收款码 [1] - 服务内容包括指导客户填写资料 录入商户信息 并讲解收款注意事项 [1] - 成功完成测试付款 客户手机实时收到到账短信 确认功能通畅 [1] 客户需求与解决方案 - 客户因经办人频繁出差 导致已办理的商户收款业务长期未能激活使用 [1] - 客户面临顾客因付款不便而流失的经营困境 [1] - 银行通过电话回访发现问题 并当即决定提供上门服务解决痛点 [1] 金融服务价值 - 激活后的商户收款码支持实时到账提醒 并可通过手机银行查询账单和对账 [1] - 上门服务不仅解决了具体技术问题 更让客户感受到金融服务的实际价值 [1] - 银行通过定期回访和线上答疑等方式 持续提供贴心的金融支持 [1]