网络故障事件回顾 - 2025年8月13日北京移动用户部分App和小程序无法上网 经紧急排查后全部恢复 公司致歉并表示将持续优化网络和服务 [1] - 2025年3月中国移动严重网络故障导致网易游戏登录异常 技术部门紧急处理后恢复服务 [1] - 2024年10月中国移动广东公司业务系统异常 负载均衡设备故障致官方App无法登录和充值 系统服务在1小时19分钟后全面恢复 [1] 用户影响范围 - 北京地区移动用户遭遇多App无法访问问题 社交平台出现集中反馈 [1] - 网易游戏用户因运营商网络故障无法登录 涉及多款游戏产品 [1] - 广东移动客户遭遇业务办理障碍 包括登录和充值功能失效 [1] 公司应对措施 - 北京移动通过官方微博通报故障处理进展 从用户反馈到服务恢复间隔约3小时 [1] - 网易游戏与中国移动技术部门协同处理 网络故障影响时间持续约8小时（3月3日22时至次日） [1] - 广东移动技术部门定位负载均衡设备异常 系统中断服务时长1小时19分钟（15:47-17:06） [1] 服务可靠性问题 - 中国移动在13个月内被公开报道3次重大服务中断事件 涉及北京广东等多地区 [1] - 故障类型涵盖基础网络连接 游戏业务接入 支付系统等核心功能 [1] - 三次事件均通过社交媒体渠道发布故障通告和致歉声明 [1]