Will Digital Engagement Drive Starbucks' Customer Spend Growth?
公司战略与运营 - 公司正利用数字生态系统提升交易量、客单价和客户体验,重点发展忠诚度计划、移动点单、外卖和运营优化以推动消费增长[1] - 美国90天活跃Rewards会员数达3400万,非折扣交易在该群体中增长,同时客单价提升2%且折扣交易减少约三分之一[2] - 运营改进措施(如Green Apron Service和SmartQ)使80%堂食订单在4分钟内完成,汽车餐厅取餐时间低于4分钟,移动点单准确性和时效性提升[3] 数字化发展计划 - 2026年将推出新版Rewards计划、新移动应用及移动点单功能升级,逐步取消纯自提门店模式,转向结合社区咖啡店与数字便利的混合业态[4] - 外卖业务同比增长超25%,成为增量销售的重要渠道[4][9] 财务与市场表现 - 过去三个月股价上涨7.7%,同期行业下跌3.1%,竞争对手Dutch Bros和Chipotle分别下跌5.9%和18.2%[6][8] - 公司远期市销率2.72,低于行业平均3.79,Dutch Bros和Chipotle分别为6.22和4.39[10] 盈利预测 - 2025财年EPS共识预期同比下降30.5%,2026财年预期增长18.2%,过去30天内两年EPS预期均被下调[12] - 当前季度EPS预期0.60美元,下一季度0.70美元,2025财年2.30美元,2026财年2.72美元,较30天前预期(0.69/0.74/2.51/2.99)有所下调[13]