服务试点与推广 - 铁路部门于6月28日起在19座车站试点"轻装行"服务 包括北京西 北京南 上海虹桥等车站 [4] - 暑期结束后将继续开展试点 并按需扩大至更多车站和城市 [1][4] - 订单量呈平稳增长状态 北京南站营业部反馈服务收获好评且需求提升 [3] 服务模式与定价 - 提供"门到站"和"站到门"同城行李搬运服务 通过铁路12306App及微信小程序线上预约 [4] - 按件计费：出发地至车站/车站至目的地68元每件 出发地至站台/站台至目的地98元每件 [4] - 服务范围覆盖距离车站35公里内 承诺最快1小时内上门取件 5小时内送达指定地点 [1] 生态协同与互补 - 与站内智慧寄存及"小红帽"行李搬运服务形成互补 轻装行服务聚焦跨空间跨时间的无缝接驳 [6] - 在不冲突车站既有寄存业务前提下 部分车站协商开办行李暂存服务 [6] - 需通过统一入口（如12306）打通服务 实现一键选择与全程打通 形成协同效应 [6][7] 经济价值与延伸潜力 - 挖掘"最后一公里"消费潜能 填补出行起点与车站间的服务空白 [8] - 有望提升旅客对铁路出行的黏性 未来可叠加接送人 旅游接驳 城市内快运等增值服务 [9] - 数据沉淀将助力开发精准配套产品 包括跨城行李直送 航空/酒店行李直挂及高端行李管家服务 [9] - 带动相关服务产业发展 创造就业机会和经济收益 促进交通行业整体发展及周边产业繁荣 [8] 服务创新与需求导向 - 除轻装行服务外 北京南站同步试点高铁宠物托运 遗失物品快运送回等便民服务 [9] - 服务设计基于市场需求导向 后续将优化同城搬运范围 上门取件时间及安全时效保障措施 [4][9]