事件概述 - 郑州一家50平米左右的面馆推出"一人管饱 免费加面"促销活动以吸引客流 [1] - 7名顾客(1名成人+5名儿童+另1名成人)仅点单1碗15元的面条并3次要求免费加面 [1][3] - 店家第三次拒绝续面后遭顾客差评及报警投诉虚假宣传 [3][5] 商家经营分析 - 促销活动设计存在漏洞 未明确限制"免费加面"适用条件及次数 [8][14] - 单碗素面成本不足2元 但7人分食导致边际成本上升 [7][9] - 该顾客群体实际消费61元(含2份凉菜+1份牛肚+团购羊肉串) [6] - 事件导致商家品牌形象受损 可能被迫取消促销活动 [12] 行业运营特征 - 小型餐饮门店面临租金人工成本压力 15元单价面食利润率有限 [9] - 促销活动需精确设计规则 避免"薅羊毛"行为(如增加"限单人使用"条款) [5][14] - 客单价61元的消费组合显示顾客实际支付能力与初始行为存在差异 [6] 消费者行为观察 - 部分顾客存在规则套利倾向 利用促销条款漏洞获取超额权益 [1][5] - 团体消费与单人促销政策存在天然冲突点 [7][12] - 差评及报警行为显示消费者维权意识与商家经营需求存在矛盾 [3][5] 舆论反应 - 多数网友支持商家 认为7人共享1碗面超出合理范围 [5][7] - 部分观点指出商家规则制定不严谨应承担部分责任 [6][8] - 事件引发对儿童教育及商业伦理的延伸讨论 [8][10]