事件概述 - 建行济宁西城支行成功拦截一起针对八旬老人的新型诈骗案件 诈骗分子冒充政府工作人员以"老年专项福利"为诱饵要求提供银行卡信息、身份证照片及人脸识别 [1] - 支行工作人员通过反诈案例经验迅速识别诈骗套路 并协助老人报警及打印征信报告 最终避免财产损失 [1] 公司行动与策略 - 支行始终将客户权益置于首位 特别关注易受诈骗侵害的老年群体 通过持续反诈宣传和员工培训强化金融安全防护 [2] - 践行"客户至上"服务理念 以专业服务筑牢金融安全防线 通过实际干预行动守护客户资产安全 [2] 行业实践 - 金融机构通过案例教育手段向客户普及诈骗特征与常见手法 使用通俗化语言增强高风险群体防骗意识 [1] - 建立银行-警方联动机制 在客户同意前提下协助报警介入 同时提供征信报告等辅助服务以强化信息安全教育 [1]