食品安全事件 - 蜜雪冰城因未开封奶茶中出现蟑螂登上热搜，公司已向消费者赔付1000元 [2][4][6] - 在黑猫投诉平台上，公司累计投诉量达1万余件，大量涉及喝到虫子、异物等食品安全问题 [2][7] - 近期有消费者投诉在饮品中发现虫子，且商家处理态度消极 [9][11] - 今年6月香港食安中心检测显示公司某门店冰冻甜点样本大肠菌群和总含菌量超标 [11] 公司经营模式 - 公司高度依赖加盟模式，截至2024年底全球46479家门店中加盟店达46462家，占比99.96% [2][12][13] - 三线及以下城市门店数量23858家，占比57.4%，海外门店4895家，较2023年增加564家 [12] - 加盟模式下公司主要收入来自商品设备销售和加盟服务，2024年分别实现收入242.1亿元(增长21.7%)和6.2亿元(增长52.8%) [13] 品牌影响与应对 - 食品安全事件引发网友负面评论，质疑公司卫生管理 [5] - 公司客服对事件表示歉意，承诺加强门店服务意识 [2][5] - 公司区域负责人表示正在排查事件原因 [4]