近期，市场监管总局修订《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，形成了《市场监督管理投诉举报处 理办法（征求意见稿）》（以下简称"新规"），于2025年8月6日公开征求意见。其中首次明确提 出，"不得利用投诉举报牟取不正当利益"，并从多方面对投诉举报处理办法进行了完善。 到底是"维权先锋"还是"知假买假"？职业打假带来的争议持续不断。数据显示，2023年中国连锁经营协 会共监测到2.4万个"职业索赔人"发起73万件索赔投诉，其中以食品为由的恶意投诉就有22万起。尽管 过去职业打假曾被视为净化市场环境的"啄木鸟"，但职业打假当中维权碰瓷、敲诈勒索的现象也愈发显 著，诸如投诉无证"拍黄瓜"等微小合规问题，都成了职业索赔的主战场。行政和司法资源被滥用、营商 环境反被"啄坏"，从源头治理职业打假行为已刻不容缓。 尽管曾有多地下发规范职业打假投诉举报行为的指导意见，但从实际操作来看，对职业打假的界定存在 很大困难。以2023年四川德阳什邡市市场监督管理局发布的《关于对恶意投诉举报行为的告诫书》为 例，其中使用"恶意投诉"一词就曾引发争议。如何认定为"恶意投诉"，司法文件中并无相关定义，执法 层面对于恶意投诉及类似行为的处理 ...