薪酬调整 - 公司计划今年为北美地区所有受薪员工提供2%的全面加薪 涵盖门店经理至企业职员 [1] - 此次加薪政策与往年不同 取消了管理层对下属加薪幅度的决定权 [1] - 加薪范围不包括小时工 如门店咖啡师 [1] 战略转型 - 公司在CEO Brian Niccol领导下已进行近一年的转型努力 [2] - Niccol曾成功带领墨西哥烧烤连锁Chipotle改善财务状况 应对食品安全事件及疫情冲击 [2] - 当前推行"Back to Starbucks"计划以恢复增长 [2] 成本管理 - 公司在实施变革同时严格控制其他成本支出 [3] - 今年春季开始采用零基预算方法 要求管理者重新论证各项开支合理性 [3] - 近期措施包括裁员企业员工 增加咖啡师班次投入 修改洗手间使用政策等 [2][3]