客户咨询与业务变化 - 券商线上客户咨询量大幅增加 咨询电话及企业微信沟通量较平日大幅增长 主要咨询渠道为线上客服、电话和企业微信[1][3] - 佣金调整需求占据客户咨询绝大部分比例 因市场升温券商以低佣金吸引新客户 投资者被营销后要求降佣导致转户现象增多[1][4][9] - 基础账户操作咨询显著增加 包括银证转账、密码找回、手机App功能使用等问题 耗费较多人力资源[1][4] 交易权限与产品需求 - 权限开通咨询热度不减 新老投资者共同关注科创板、创业板开通条件 北交所、港股通、沪伦通等跨境交易权限办理方式[1][4] - 两融业务咨询量与开通量同步攀升 老股民因具备6个月以上交易经验和50万以上资产条件成为主力 融资规模增长较为明显[5] - 基金销售明显回暖 权益类产品更受投资者欢迎 ETF和私募产品销售情况较好且增幅明显 固定收益类基金相对遇冷[7] 资金流动与交易行为 - 新开户客户数量自七月以来有明显增长但增幅不大 当前银证转账指数远未达到去年"924行情"期间陡峭上升强度[2] - 老股民入金意愿强烈 银证转账频次明显增加 银行存款"搬家"趋势明显 新入市投资者则相对谨慎[8] - 投资者交易明显偏好中小盘股 中小盘股交易频率和成交量增幅显著 因弹性更大在行情上升阶段易获超额收益[8] 行业竞争态势 - 券商客户争夺日趋激烈 低佣金成为重要吸引客户手段 投资者在不同券商间流动性提高[9] - 券商对两融业务风险管控同步加强 对客户征信情况、交易记录、资产规模进行严格审核[6]