暑期出境游市场表现 - 市场呈现两极分化特征，高性价比产品与高客单价的小包团、定制团成为主流 [2] - 日本和欧洲是暑期出境游热门目的地，日本因资源丰富、服务意识强且价格不高而受青睐，欧洲市场表现稳定 [2] - 东南亚目的地表现不及预期，游客顾虑多且直飞航班减少，尽管价格极具性价比，游客总数相比往年减少很多 [2] - 行业整体毛利率从往年的8%到10%降至约5%，竞争激烈及客户对品质需求提升但抗拒涨价是主要原因 [2] 市场新兴趋势与产品 - 出境游“中转”机票预订量同比增长三成，“超长中转”机票产品因比直飞便宜四成左右而受欢迎，尤其受大学生群体青睐 [3] - “超长中转”不仅节省成本，例如一个旅行团可节省一万多元预算，还能让游客在中转城市进行短暂游览，提升性价比 [3] - 小众目的地如巴尔干地区有游客选择，但未形成热潮，旅行社因开发成本高、收客少且质量参差不齐而兴趣不大，仅少量定制团成行 [4] 旅行社业务策略与运营 - 旅行社需从具体业务上“腾笼换鸟”并从管理上“涅槃重生”，以在市场中突围 [6] - 散客生意难做，老客户是业务基本盘，核心在于坚持服务以做好品牌和赢得市场 [6] - 管理模式需不断创新，例如山东新东方文旅将带队导游培养成旅拍摄影师，作为增值服务环节获得客户好评 [6] - 旅行社在机票、酒店等资源价格和行程安排上具有优势，能有效避免游客“踩坑”，部分客户自行安排行程的实际花费可能更高 [6] - 随着入境免签政策落地，入境游市场显著增长，旅行社可发挥服务优势拓展地接业务，寻找新的利润增长点 [6]