行业格局变化 - 京东于2025年2月进军外卖市场 打破美团与饿了么双寡头格局 半年内外卖行业订单量大幅增长 [1] - 竞争加剧使平台开始重视行业长期问题 例如通过补贴覆盖商家和消费者 并改善骑手权益保障 [4] 行业积弊表现 - 商家缺乏定价自主权且面临高佣金 平台通过差异化费率、导流控制和拖延上线影响中小商家正当竞争 [2] - 消费者面临算法与数据垄断导致的差异化策略 搜索结果排序受影响 可能损害选择权并侵犯隐私权 [2][3] - 骑手劳动权益未充分保障 包括社保缺失、工作自由度受限及休息权不足 在订单分配模式下处于被动地位 [3] 竞争带来的积极变化 - 商家在不同平台间获得更多选择权 促使平台在维护商家权益方面做出让步与保护 [3] - 京东与15万全职骑手签订劳动合同并缴纳五险一金 通过设置底薪改善收入 推动骑手纳入社保体系 [4] 补贴战的局限性 - 商家成本包含平台服务费、补贴活动支出及配送服务费 其中配送服务费标准未明显下调且总支出随订单量上升 租金工资等刚性成本难以通过价格调整降低 [4][5] - 中小商家收益可能低于平均成本 陷入"订单越多亏损越多"困境 因需承担部分补贴成本且实体成本未下降 [5] - 骑手权益问题未发生根本性改变 部分骑手为完成更多订单导致行程压力上升 算法挤压工作空间问题仍存在 [5] 行业健康发展方向 - 平台需重新定位社会功能 技术应用应兼顾上游商家与骑手可持续发展 而非仅优先满足消费者即时需求 [5] - 行业需秉持包容性思维 避免通过压榨一方利益补贴另一方 核心在于平台对生态内各主体长期可持续性的认知 [6]