核心观点 - 焦作市城管系统通过“党建+业务”模式打造“城市管家”矩阵 推动城市管理从管理型向服务型深度转型 增强群众获得感 幸福感和安全感 [1] 城市管家矩阵组织架构 - 构建“1+12+N”组织架构（1个党委+12个党支部+N个党小组） 以“红色领航·智理焦作·心享民生”为核心主题 秉持初心 匠心 贴心 廉心 安心的“五心”服务理念 [1] 水管家服务成效 - 科学划分全市供水区域 布设689个服务网格 集结60名党员志愿者驻点负责 提供全流程供水服务与公共设施维护 [4] - 上半年已超额完成供水管网改造工程既定任务 [4] 气管家安全措施 - 依托“燃气安全红色驿站”提供免费安检和隐患整改一站式服务 上门安检713家餐饮门店和8处商业综合体 排查整改286处燃气安全隐患 [7] - 完成18个小区庭院管网PE管改造 签订202份管道保护协议 全面启用钢瓶全流程监管体系实现“一瓶一码”溯源管理 [7] 暖管家服务机制 - 推行“线上接单—线下处置—全程反馈”闭环机制 30分钟内响应处理用户问题 投诉率大幅下降 [8] - 主动入户5889户 客户满意率达98% 通过“慧暖万家”服务品牌提升服务满意度 [8] 环境管家管理成果 - 设置垃圾分类集中投放点858个 升级标准化投放点644个 覆盖30万户居民 [10] - 实现城区82条主要道路机械化清扫率100% 通过党员应急值班制和除雪除冰救援队保障出行安全 [10] 市容管家优化措施 - 设立党员“护学岗”解决学校周边交通拥堵问题 设置早晚市场18个和便民市场53个便利流动商贩经营 [12] - 按照“721”工作法（70%服务 20%管理 10%执法）开展餐饮油烟专项执法检查 排查整治户外广告牌保障安全 [12] 市政管家基础设施维护 - 整改路面坑槽和井盖损坏等问题311处 完成12座桥梁结构性检测及18条道路病害探测 [16] - 更换LED路灯175套 节电率达40% 在防汛关键期完成排水泵站设备检修保障汛期安全 [16]