"保险行业AI转型并非一蹴而就的工程，而是技术、数据、组织与人才的协同进化过程。"钟惠馨强调， 只有将AI深度融入业务战略与组织能力之中，才能实现从"技术应用"到"价值创造"的跨越，在行业变革 中抢占先机。 在数字经济加速渗透的当下，人工智能正以前所未有的力度重构保险行业的生态格局，如何借AI（人 工智能）转型实现效率跃升与价值深挖，已成为各大保险机构的核心议题。 近日，麦肯锡全球资深董事合伙人钟惠馨（Violet Chung）在接受《每日经济新闻》记者专访时，就保 险公司AI转型的路径选择、能力建设及实践策略等焦点问题发表见解，深度剖析行业智能化变革的关 键逻辑。 "AI转型绝非盲目铺开的'撒网式'投入，而是要锚定企业核心战略目标，精准识别能产生最大价值的领 域进行重点突破。"在钟惠馨看来，若保险公司将"提升理赔效率"作为战略核心，那么智能定损、自动 化审核等AI技术在理赔环节的应用应置于优先推进序列；若战略重心在于"优化客户全流程体验"，则需 聚焦销售分销、保单服务等环节的AI赋能，实现资源的精准投放。 数据治理需采取分步策略 生成式AI迅猛发展，为保险行业智能化转型注入了全新活力。钟惠馨表示，生成式AI ...