行业核心现象 - “刷单”（或称“补单”）已成为部分中小单体酒店和民宿在平台霸权与生存压力下的一种风险性“自救”操作 [1] - 该行为旨在利用平台算法机制，在生意冷清时通过虚假订单提升门店动销，从而获取更高的平台推荐位和流量 [1] 刷单的操作策略与成本效益 - 刷单时机选择至关重要，需根据销量和库存情况在关键节点操作，如前一日销量不佳则次日早上7:30-8:00补单，上午不理想则下午4:00再补，傍晚仍未好转需尽快补两单 [3] - 以拥有40间客房的酒店为例，一天刷单量可能达9-10单，产生的平台入住量可占整体客房量的25% [3] - 按客房成交价100元、平台佣金15%计算，每日刷单产生的佣金成本约为150元，被视为获取更高入住率的必要广告投入 [3] - 酒店方采取舍小取大心态，因不刷单可能导致当天整体入住率难以达到50% [3] 刷单的风险与限制 - 刷单行为已被国家市场监督管理总局明确为涉嫌违法行为 [4] - 平台明面禁止刷单，一经发现会进行扣分处罚，若判定为套利可能导致产品下架、置底数周甚至失去平台经营资格 [4] - 加盟品牌店或国企物业酒店因运营权限和财务流程限制，难以实施刷单 [4] 行业市场环境与平台依赖 - 当前酒店市场面临量价双跌困境，盈利高度依赖城市选址和运营能力 [4] - 中小单体酒店难以建立稳定私域客流，生意越差对平台的依赖性越强，有酒店老板反映每日散客到店量从过去五六个降至两三个已属难得 [5] - 平台近期将点评分筛选门槛从4.8分降至4.7分，并为4.7分及以上酒店提供满分PSI指标，为中小酒店带来微小喘息机会，但底层交易逻辑未变 [7] 酒店业主的困境与应对 - 部分酒店老板反对刷单，认为平台利用规则诱导商家以赚取佣金和数据，发现后却严惩，有失公允 [4] - 提升点评分数难度极大，一两个低分差评即可拉低长期积累的分数，且小体量酒店无力承担品牌加盟的高昂改造和管理费用 [7] - 行业寒气持续，中小酒店普遍采取降本求稳策略，缩减员工，准备打持久战以度过艰难时期 [7]