行业转型驱动力 - 短视频、直播等数字技术创造了新消费场景，为中小微生活服务类企业带来新发展机遇，推动生活服务业向“价值创造”转型 [1] - 数字技术深度融入生活服务业，消费端线上搜索成为常态，线下消费后线上分享成为习惯流程，供给端的内容生产、粉丝互动、团购派发成为中小企业的标配技能 [1] - 数字平台构建的数字化生态不仅提升经营效率，更催生商业模式质变，使中小微企业在获客方式、产品迭代、服务半径、用户关系等方面经历全方位数字化转型 [2] 平台效能与商业模式变革 - 商家可借助内容创新实现“淡季变旺季”，缩减获客成本，实现精准兴趣匹配，收获长尾效应红利，并反向推动供应链升级 [2] - 短视频、直播媒体能快速建立消费者线上信任，帮助专业达人或普通商家通过视频内容承载的服务特色和技能快速积累社会资本和影响力 [2] - 数字平台打破传统服务场景的时空限制，让餐饮、文旅等服务通过直观的视听呈现触达更广泛消费者，对促进国内消费和畅通国内大循环有重要意义 [3] 市场数据与消费行为变化 - 2024年抖音生活服务短视频交易额增长83%，超过320万个中小商家通过平台拓展线上销量，订单量同比增长69% [3] - 抖音生活服务产生交易的直播量增幅达123%，通过种草视频带来的交易额增幅为113%，满足了Z世代、新锐白领、小镇青年等高活跃度消费主力人群的多元需求 [3] - 线上生活服务改变了消费习惯，例如餐饮行业通过短视频展示菜品、直播发放优惠券吸引用户线上预约到店核销，实现消费决策与行为的线上线下转化 [3] 经济影响与未来展望 - 数字平台作为连接供需方的桥梁，为消费者节约搜寻成本，帮助小微商家快速积累用户实现规模经济，多个细分市场的累积需求还能拉动区域内相关供应链形成新的经济增长点 [4] - 数字平台在助力小微企业数字化营销转型、增强经营韧性、挖掘新消费市场空间以及改善从业人员福利与收入等方面发挥重要作用 [4] - 应进一步发挥“互联网+生活服务”新消费场景效能，打造更加便利化、智能化、专属化、规范化的线上线下融合消费场景，助力生活服务业发展 [5]