公司业务与市场定位 - 公司作为世运会官方合作伙伴提供包括公众责任险、组织者责任险和团体意外险在内的综合保险保障 [1] - 公司通过专业主动的服务理念将保险服务延伸至国际赛事场景并覆盖赛事组织者、运动员、工作人员及参赛观众等多类群体 [1] 服务创新与执行案例 - 通过移动终端设备提供上门投保服务 1小时内完成外币支付场景下的意外险投保流程 [2] - 针对突发暴雨导致的观众摔伤事件 迅速启动应急机制并开通绿色通道 承担全部治疗费用实现医疗无忧支付 [3] - 对运动员严重扭伤实施全流程医疗救援 12分钟内派出专业救护车并配备冰敷设备与固定支具 [4] - 建立高效后台协同机制 38分钟内完成从接案到入院治疗的全流程 实现医疗费用垫付和专家号预留 [4] 品牌价值与国际影响 - 通过多语言服务和跨文化沟通获得希腊运动员"Excellent"及爱沙尼亚观众"专业又贴心"的正面评价 [2][3] - 收到澳大利亚代表团书面感谢信 认可其服务效率与专业度体现东道主温度 [4] - 以保险服务为载体传递中国服务标准 通过实际案例展现国家开放形象 [4]