建行济南唐冶中路支行:适老化服务暖人心,架起跨越“数字鸿沟”桥梁
公司服务举措 - 建设银行济南唐冶中路支行为老年客户提供社保卡激活及养老金查询协助服务 包括引导至休息区 提供温水及人工陪同办理 [1] - 网点针对视力不佳客户采取柜台办理方式 柜员调大叫号器音量 手把手指导余额查询 并在社保卡背面标注取款密码注意事项 [1] - 设立老年人服务窗口 提供优先叫号服务 配备放大镜 老花镜 便民药箱等适老化服务工具 [1] 行业服务趋势 - 银行机构通过开展银发数字课堂 员工手把手教学老年人使用手机银行及社保查询功能 助力跨越数字鸿沟 [1] - 金融机构持续优化适老化服务 除专窗外还提供个性化辅助工具 提升老年客户业务办理体验 [1]