公司服务案例 - 建行济宁汶上支行成功为老年客户兑换因长期受潮而严重霉烂污损的人民币 工作人员通过人工方式耗时近两小时完成清点 最终兑换金额达900余元[1] - 工作人员在兑换过程中同步向客户普及现金正确存放方法 避免类似损失再次发生 获得客户对服务态度的高度肯定[1] - 该案例体现公司以"金融为民"理念为基础 通过专业处理能力为客户挽回经济损失 增强客户信任度[1] 公司战略方向 - 公司将持续以更高效率、更好品质、更融洽客户关系为标准 推进金融服务优化[2] - 未来将重点为有需要的客户提供优质高效服务 强化金融服务的温暖与便利属性[2]