首乘服务规模数据 - 截至7月份宁夏三地机场已为超过6万人提供预约民航首乘服务 [1] - 同期青海7家机场累计服务首乘旅客达2.1万人次 [1] - 两地首乘服务量保持连年持续增长态势 [1] 预约渠道建设 - 宁夏机场通过电话、航站楼柜台及"银川机场塞上行"微信公众号实现多平台预约 [1] - 青海7家机场全面覆盖电话、柜台预约渠道并通过官网及微信公众号向社会公示 [1] - 预约系统需采集旅客姓名、手机号、身份证号等基本信息 [1] 服务保障体系 - 提供全流程引导服务覆盖问询、值机、安检、登机环节并配备乘机常识讲解 [2] - 发放温馨乘机指南并允许旅客自愿佩戴专属标识便于识别 [2] - 航空公司乘务人员会在客舱内重点介绍机上设备使用方法及飞行安全注意事项 [2] 差异化产品创新 - 开发"首乘航旅产品"和"首乘中转产品"满足多样化需求 [2] - 格尔木机场针对军人军属推出包含优服务、惠停车等项目的"三优三惠"专属产品 [2] - 服务设计涵盖商业优惠、休息保障等差异化关怀内容 [2] 政策支持方向 - 民航西北地区管理局要求持续完善公开化、社会化的预约渠道建设 [3] - 主管部门将引导支持机场为首乘旅客提供温暖畅通的出行保障 [3]