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市场监管总局答21:督促全面取消“仅退款”,对平台乱象出重拳
21世纪经济报道·2025-08-22 12:31

平台经济监管政策框架 - 市场监管总局坚持管促结合和刚柔并济原则 维护网络交易秩序并净化市场环境 [2] - 平台经济处于转型发展关键期 数字技术加速行业融合带来新增长点 但存在算法滥用和竞争失序等风险 [2] 规则体系建设 - 出台《网络交易监督管理办法》《自然人网店管理规范》等规则 提升监管执法效能 [4] - 推动反垄断法和反不正当竞争法修订 配套发布平台经济领域反垄断指南和网络反不正当竞争暂行规定 [4] - 成立全国平台经济治理标准化技术委员会 加快制定国家标准以强化行业自律 [4] 执法行动成效 - 网络市场监管专项行动删除违法商品信息454.1万条 停止平台服务网店5.8万个次 查处涉网案件10.5万件 [4] - 重点治理直播电商乱象 查办"三只羊""东北雨姐"等重大案件 [4] - 要求平台取消"仅退款"和解除"自动跟价"等不合理限制 提升收费透明度 [4] 企业合规指导 - 发布指导意见推动平台企业落实合规管理主体责任 完善内部管理机制 [5] - 在重大活动及促销时段发布合规提示 引导规范经营行为 [5] - 试点政务数据比对服务帮助平台拦截违规主体 常态化开展与商户及主播等主体的沟通 [5] 未来监管方向 - 坚持监管规范与促进发展并重 健全平台经济常态化监管制度 [5] - 提升预防式和穿透式监管能力水平 促进行业持续健康发展 [5]