银行开卡流程效率 - 光大银行惠州分行办理一类储蓄卡总耗时约11分钟 从取号到办理完成时间较短[3][5] - 测评中7家银行成功办理一类卡 其中5家银行办理时间在30分钟以内 部分银行耗时50分钟[2] 银行开卡政策执行 - 光大银行电话客服表示日常用途仅可办理二类卡 使用三至六个月后凭流水记录方可升级一类账户 一类卡指定为工资卡 理财或贷款业务专用[5] - 光大银行线下网点在询问办卡原因后允许办理一类卡 新开卡日限额暂设为5000元 进账不受限制 后期可根据需要申请调高[5] - 测评的9家银行中7家为记者办理了不同额度的一类卡 华夏银行惠州分行和兴业银行惠州分行仅允许办理二类卡[2] 银行反诈与合规管理 - 被测评银行在反诈宣传方面表现优异 9家银行网点工作人员在办理开卡业务时均主动介绍防诈骗教育宣传[2] - 光大银行在办卡过程中核验身份证信息 明确提醒银行卡必须本人使用 禁止出租出售[5] - 银行因把握风险防控与金融便民的尺度不一 存在政策执行差异[2] 银行客户服务 - 光大银行客户经理添加客户企业微信 告知日后5万元以下额度调整可通过企业微信线上办理[5] - 电话客服与网点工作人员说法不一致 因电话渠道无法有效核实客户身份 建议至线下网点办理[5] - 光大银行大厅客流量较少 未出现排队情况 办理期间未强制要求关注微信公众号[5]