核心观点 - 淘宝闪购和饿了么宣布全面升级城市骑士保障激励体系 包括全国覆盖的社保补贴 加码橙意计划专项资金 免费提供全套新装备 以及推动骑士职业化发展 [1][2][3][4][5] 社保保障升级 - 行业首次实现养老保险和医疗保险补贴全国覆盖 对稳定跑单骑士补贴至少50%保险费用 骑士队长和荣誉骑士获得全额补贴 [2] - 补贴基于自主普惠原则 覆盖专职和兼职骑士 10月在10个城市首批落地 年底前覆盖全国直营城市 [2] - 在更多省份覆盖"新职伤"保障并足额缴纳费用 为所有骑士免费增加"防暑险"覆盖热射病诊疗费用 [2] - 为残障骑士提供专项保障 升级物资和客服保障 全面升级无障碍沟通产品功能 [2] 橙意计划激励措施 - 加码激励爱心善举 帮助困难骑士 支持骑士及子女就学深造 此前已投入数千万元帮助600多位骑士家庭 [3] - 加大专项资金投入 提供上大学助学金和子女助学金 对困境骑士家庭资助额度从3万元提升至5万元 [3] - 疾病救助范围扩展 在29种重疾基础上对自费医疗费用过高骑士提供额外资助 [3] - 阿里公益和蚂蚁公益启动"与城市骑士同袍"行动 包括500套制服义卖和公益体验项目 2300人已报名 义卖收入全部注入橙意计划 [3] 职业装备与安全投入 - 发布外卖行业首套2025款秋季制服 采用赛车服风格设计 向活跃稳定骑士免费提供全套装备包括制服 头盔和餐箱 约百万名骑士免费换新 [1][4] - 新增近亿元投入奖励安全出行 升级极速救援产品体系 免费提供急救培训 [5] - 加大补贴使更多骑士装备智能头盔和耳机 便利出行 [5] 业务增长与职业化发展 - 淘宝闪购上线以来 截至7月底骑士月活数量同比增长181% 其中兼职骑士同比增长236% [5] - 7月收入超过1万元骑士数量达到去年2.8倍 [5] - 从骑手升级为城市骑士 通过具体举措推动职业向有技能认证 社会保障 职业尊严和成长发展的现代服务业岗位迈进 [5]