处理过程及结果 张大爷向分会提供了灵芝粉实物及商家出具的手写收据，收据上清晰载明了产品名称、数量、单价和金额等信息。经核实，商家确认了消费事实及收据的 真实性。消费者认为，服用后身体无明显好转，说明该保健品对自己无效，商家应全额退款；而商家则主张，保健品是否有效不能仅凭口头表述，需相关 证据证明，因消费者无法提供，双方争执不下。 免费游暗藏消费陷阱 老年人被诱导购保健品 消保委介入助退款 案情简介 2025年8月，张大爷在同乡的怂恿下，参加了一场前往安徽某灵芝基地的免费旅游。行程中，经所谓"专家"宣讲服用灵芝的好处，再加上同乡的劝说，张 大爷购买了价值27000元的灵芝粉。然而，服用一周后，他并未感受到任何效果，于是要求商家退款。多次上门协商无果后，张大爷向江阴市消保委澄北 分会投诉。 消费提示 子女应提高防骗意识，多关心家中老人，了解其消费需求与心理，提供科学的消费建议和生活照顾，通过充分沟通与陪伴，减少骗子的可乘之机。 老年人面对"免费""小恩小惠"等诱惑时需保持理性，从正规渠道获取投资、理财及保健信息；涉及钱款支付时，务必与子女、亲友商量，避免陷入骗局。 消费过程中要注意留存发票、收据等凭证，以便维权时 ...