AI战略与技术创新 - 公司实施"AI First"战略打造"数智招行" 赋予AI能力建设优先地位 目标成为全球领先智能银行 [3] - 2023年整合多场景服务模块与专业团队 引入基座大模型私有化部署 大幅提升意图理解与个性化推荐能力 [5] - 2024年基于RAG技术发展KFDS四元产品架构 2025年基座模型升级为推理模型 实现框架泛化与技能微粒化 [6] - 通过NLP和知识图谱技术构建智能财富助理"AI小招" 实现从规则筛选到模型推理的范式跃迁 [4][6] 财富管理业务成果 - 零售AUM余额突破16万亿元 资产托管规模超24万亿元 资产管理规模近4.5万亿元 [8] - 零售代销保险存量保费规模突破1万亿元大关 成为国内首家达此里程碑的股份制银行 [3][8] - 零售AUM从10万亿到15万亿仅用3年多时间 前两个5万亿分别耗时9年和5年 [8] - 公募非货基金和理财保有规模持续位居同业第一梯队 [9] 客户服务与生态建设 - 为超2亿个人客户提供"TREE资产配置服务体系" 覆盖活钱/稳健/进取/保障四大需求 [9] - 建立"人+数字化"协同服务模式 覆盖售前/售中/售后全周期服务链路 [6] - 与160余家合作伙伴深化生态合作 实现渠道/信息/运营/投研四大共享 [10] - 将用户人生划分为四大关键阶段 通过数字技术提供动态匹配的保障规划 [9] 战略定位与发展理念 - 坚持"以客户为中心 为客户创造价值"核心价值观 让技术回归服务人的本质 [4][11] - 在价值银行战略指引下 为客户/员工/股东/合作伙伴和社会创造综合价值 [8] - 坚持专业能力与人文关怀并重 实现"效率与温度"的双重平衡 [5][7] - 坚守"以投资者为本"核心理念 坚持长期主义与风险收益匹配原则 [10]