理赔服务质量测评表现 - 国任保险山东分公司以87.64分位列山东省39家财险公司车辆保险理赔服务质量测评第一名 [1] - 测评涵盖理赔时效、案件处理、投诉纠纷及加减分项四个维度 [1] - 公司此前多次位列该测评第二、三名 [1] 服务质量优化措施 - 公司推进"国任速赔"服务行动并加强人伤案件跟踪处理 [1] - 通过缩短理赔周期和清理积压案件提升服务效率 [1] - 提高线上结案率并优化工作流程 [1] - 加强内部监督考核并提早介入争议案件以减少投诉 [1] 消费者权益保护工作 - 公司通过线上线下多种形式开展金融知识普及工作 [1] - 在销售与理赔环节严格规范服务行为 [1] - 长期为65岁以上社区老人免费提供账户安全保险 [1] 未来发展规划 - 公司将继续秉持客户导向提升服务能力与品牌影响力 [2] - 致力于增强消费者获得感与满意度 [2] - 助力公司实现高质量发展 [2]