行业背景 - 临近9月开学 航空市场迎来以学生为主力的出行小高峰 学生是暑运末尾及9月平季规模较大的民航出行客群 [1] - 民航局在全国范围内持续创新并推进"首乘服务" 进一步挖掘航空市场潜力 [1][9] - 年轻客群在出行群体中占比逐年上涨 航旅纵横报告显示2024年18-25岁年轻群体占比11.3% 同比增长约3.4% [9] - 新一线城市年轻人出行呈现低龄化趋势 青岛18-19岁青年出行占比是上海同年龄段的2倍 重庆武汉郑州等中心城市青年出行占比高于一线城市 [9] 航司营销策略 - 国航东航南航等多家航司在8月下旬至9月中下旬推出学生专属优惠 主要集中在权益卡、优惠券和免费行李额三方面 [3] - 国航推出2025级新生福利 包括20kg额外行李额、2025青春畅游卡、选座免费礼券、特惠升舱、留学生"行李+1"及票价立减优惠 [3] - 东航全面升级"开学季"系列服务产品 推出机票直减优惠、赠送免费行李额度、"开学季惊喜盲盒"、免费"学生权益卡" [3] - 南航推出"学生旅行"产品 学生认证后可享受不限次数的境内经济舱特惠购票权益 [4] - 东航和川航推出多人成行优惠 学生会员及其同行人可同享票价直减优惠 [6][7] 运营数据表现 - 2024年9月国内上市航司旅客周转量环比下降 国航下降15.9% 南航下降13.72% 海航下降21.22% [6] - 学生客群对价格极度敏感 拥有充裕时间 能通过多平台比价找到最便宜机票 对寒暑假行李额有旺盛需求 [6] - 航司通过学生优惠吸引客流 提升客座率 增加收益 [1][6][8] 长期战略价值 - 学生群体是潜在"首次乘机"人群和潜在常旅客会员 在上学期间频繁往返家校之间 [1] - 学生客群存在长远消费能力 毕业后无论是商务差旅还是个人出游 均有望转化为民航持续消费客群 [9] - 锁定学生人群有利于培育用户对航司的品牌认同 扩大常旅客会员基础 对长远消费转化与全客群服务拓展具有重要意义 [1][9] - 东航为首次乘机旅客设立"首乘专柜" 提供乘机讲解、安检路线和登机口指引等服务 [10]