财务表现 - 经营收入862.91亿元 同比增加1.77% [1] - 归母净亏损15.34亿元 同比扩大45.54% [1] - 基本每股亏损0.08元 [1] - 运输收入821.52亿元 同比增加2.06% 主要受客运和货邮运收入增长驱动 [1] 业务运营 - 客运与货邮运收入实现增长 [1] - 跨境电商带电货物实现全网络常态化运输 [1] - 新开发集团客户70家 [1] - 深化东南亚与广深、上海货运枢纽联动 [1] - 淘汰低经济性飞机并提升高性能飞机比例 [2] 服务质量与运行效率 - 三日内航班执行率超98% [2] - 旅客视角航班正常率同比提高7.71个百分点 [2] - 广州、北京等7个城市始发国内快线航班实现30分钟值机截载 [2] - 客服电话人工呼损率同比大幅下降 [2] - "爱宠进客舱"服务推广至国内18个城市 [2] - 连续8年获CAPSE年度"最佳航空公司奖" [2] 战略与创新 - 强化广州枢纽航班波结构中转旅客成行率达98.5% [2] - 优化北京枢纽中转衔接质量及乌鲁木齐枢纽航线结构 [2] - 部署8个大模型并拓展人工智能基础应用 [2] - 开展全面管控成本专项行动并完善成本经营责任体系 [1]