公司运营状况 - 公司自2025年8月25日起停止一切经营活动并进入停运阶段 因预定运营资金未到位及业务经营不达预期导致现金流断裂 [2] - 公司存在拖欠员工工资情况 承诺在2025年9月30日前通过变卖所有资产偿还欠款 [3] - App和网站产品已全部清空 上海公司处于停业状态且门口贴有报警提示公告 [5][8] 财务与债务问题 - 消费者退款周期长达9个月 例如2024年8月申请退款的订单至2025年3月才完成退款 [14][15] - 拖欠酒店等供应商款项超过200万元 并因应结款问题被数十家旅游企业提起诉讼 [22][24] - 2023年起退款处理效率持续恶化 客服采取拖延策略导致退款积压最终压垮公司 [19][20] 历史业绩与行业背景 - 公司成立于2012年 2015年全年销售额突破1亿元 2016年单日销售额超百万且全年销售额近2亿元 [10] - 亲子游市场陷入低价竞争红海 高端亲子酒店套餐价格跌至原价2折（例如3000元套餐仅售700元） [28] - 公司虽在选品专业性、社区氛围和价格策略（同类产品价格为大平台一半）具有优势 但未能抵御行业內卷压力 [29][30][31] 事件诱因与影响 - 爆雷直接诱因为暑期集中爆发的消费者退款诉求 社交媒体及投诉平台出现大量退款难避雷帖 [11] - 消费者需通过拨打官方投诉电话等外部施压手段才能促成退款 常规客服沟通无效 [16] - 行业洗牌趋势加剧 预计将有更多旅游企业因资金和现金流问题被市场淘汰 [32]