行业反内卷倡议背景 - 全国多个行业包括烹饪、水泥、医药、银行、光伏储能、钢铁、纺织等发布反内卷倡议 [2] - 汽车维修行业通过倡议抵制非理性竞争 要求严禁低于成本报价、强制捆绑服务、使用伪劣配件及虚假营销 [4] - 地方协会密集出台抵制内卷倡议是行业在生存危机、信任崩塌、政策倒逼及技术革命四重压力下的集体觉醒 [5] 低价竞争带来的问题 - 低价可能导致使用劣质配件 如车主更换车灯不到一个月就损坏 更换电瓶半个月后发现是二手产品 [3] - 9.9元洗车和免费检测本质是流量争夺工具 对车主可能伴随车辆损伤、隐性消费、信任背叛三重风险 [4] - 恶性价格战导致行业毛利率大幅下降 知名品牌价格透明使毛利率下降5个百分点 HR成本增加5个百分点 营销成本增加5个百分点 使许多门店从盈利10%转为亏损5% [6] - 为维持利润部分门店使用劣质配件或简化工艺流程 损害客户利益并透支行业信誉 [6] 内卷对行业的影响 - 挤压企业生存空间 门店收入利润双降 小微门店濒临灭绝 [5] - 导致安全事故风险上升 法律纠纷频发 [5] - 年轻人拒入行 技师转岗或被挖角 行业出现技术断层 新能源转型困局加深 [5] - 资源向价格战倾斜 技术研发投入归零 行业整体竞争力下滑 [5] - 门店客户转化成本飙升 复购率暴跌 长期客户关系瓦解 行业口碑崩塌 [5] - 企业盈利能力下降引发人才流失、技术断层、无力创新等问题 [6] 内卷产生的原因 - 市场结构变化体现为供需关系失衡 市场参与者激增但需求被分流 [8] - 竞争模式转变体现为信息透明化与价格战 配件价格透明压缩维修厂利润空间 [8] - 技术变革体现为新能源车需专用设备和技能 传统维修店若无法转型则被淘汰 [8] - 经济下行与消费理性化导致车主年均行驶里程缩减 保养周期延长 进店频次持续走低 [9] - 新能源车维保预算相较燃油车预计减少34% 且维修权限和技术壁垒更高 [9] - 保险公司与特定渠道关系绑定 挤压独立维修企业生存空间 [9] - 以旧换新政策加速老旧燃油车淘汰 冲击修理厂传统盈利板块 [9] 应对策略与解决方案 - 企业应回归价值创造本源 加大新能源维修技术研发、数字化管理投入 [4] - 聚焦价值创造与创新 投入新能源汽车电池检测与修复技术、智能诊断系统、专用维修工具等 [10] - 运用大数据分析车主用车习惯 提供个性化保养建议 通过数字化管理提升维修效率 [10] - 构建差异化竞争优势 根据不同客户群体精准定位 探索维修+保养+二手车检测等融合模式 [10] - 提供独特技术解决方案 延长质保期 建立快速响应机制等非价格优势提高车主粘性 [10] - 强化自律 严格落实企业主体责任 完善内部合规管理 [11] - 协同共建行业健康生态 维护产业链共生关系 倡导公平交易及时结算款项 [11] - 找到企业核心技术优势 明确商圈内最佳技术项目 [13] - 根据门店核心技术优势聚焦到车型和项目 如德系底盘异响或专修奔驰 [13] - 精准锁定目标客户 使专项与门店技术优势相匹配 [13] - 推进数字转型 采用管理软件、短视频直播、原厂数据和标准服务等工具 [13] - 通过可视化工具让客户听到看到感受到服务细节 在引流到店、问题解决、客户体验三方面做到位 [14]