公司服务案例 - 公司员工为行动不便的老年客户提供上门金融服务，解决其因腿疾无法出门办理业务的难题 [1] - 服务流程包括安抚客户、详细说明流程、协调工作人员携带设备上门，并全程录音录像以确保安全 [1] - 具体服务内容包括协助客户操作手机银行，完成Ⅱ类卡绑定Ⅰ类卡及十万元转账，全程用时十五分钟 [1] - 服务完成后，公司员工向客户留下包含网点信息的服务卡，承诺提供长效业务支持 [1] 公司服务理念 - 公司通过快速响应需求、细致讲解流程、留下长效服务承诺等方式，体现其专业与真诚的服务态度 [1] - 该案例旨在让特殊客户感受到金融为民的服务温度，提升客户服务体验 [1]