服务理念与执行 - 公司践行适老化及无障碍服务理念 通过主动关怀实现服务零距离 [1] - 大堂经理第一时间发现客户需求 协助轮椅客户通过无障碍通道并引导至爱心窗口优先办理业务 [1] - 全程陪同客户办理密码修改和转账业务 确保业务过程高效顺畅 [1] 服务细节与客户反馈 - 采用手把手指导与纸质单据辅助模式 逐笔确认转账信息并协助签字确认 [2] - 协助客户整理资料并安全护送离开 获得客户及家属高度赞誉 [2] - 客户家属表示从进门到离开全程受照顾 称赞贴心服务带来温暖感受 [2] 战略规划与社会责任 - 公司将持续深化适老化服务示范网点建设 通过智能化改造与人性化服务双轮驱动 [2] - 推出更多个性化金融产品 落实老有所养弱有所扶的服务承诺 [2] - 全员用实际行动传递企业温度 为社会民生保障贡献金融力量 [2]