事件概述 - 农业银行济南历下支行营业部成功拦截一起疑似电信诈骗导致的大额取现事件 为客户守住资金安全 [1] 事件经过 - 一名中年女性客户神色焦急要求办理大额取现业务 柜员询问取现用途时客户言辞闪烁引起警觉 [1] - 大堂经理将客户引导至贵宾室安抚情绪 客户透露在网上结识"投资专家"承诺高回报 取现目的为向对方转账 [1] - 银行工作人员判断客户遭遇电信诈骗 协同讲解常见诈骗手段并出示真实案例 客户起初仍坚持取现 [1] - 银行联系客户家人共同劝说 最终客户意识到遭遇诈骗陷阱 对银行表示感谢 [1] 银行风控措施 - 银行通过柜面与大堂紧密联动机制处理异常交易 柜员发现异常后立即向大堂经理发出求助信号 [1] - 银行持续强化员工培训提升识骗防诈能力 凭借丰富反诈经验识别诈骗风险 [1] 社会意义 - 该事件体现银行坚守金融安全底线践行社会责任 为客户资金安全提供保障 [1]