公司服务案例 - 中信银行太原大营盘支行启动特殊业务处理流程 成功为客户兑换大量残损硬币和污损发霉纸币[1] - 工作人员投入近3小时完成清点工作 同时向客户讲解不宜流通人民币及残缺污损人民币鉴定标准[1] - 该服务体现公司以客户为中心理念 获得客户明确感谢并提升银行与客户关系[1] 行业服务现状 - 残损币兑换在金融服务场景中普遍存在耗时久和鉴定难问题 成为客户与银行共同面临的挑战[1] - 银行通过独立柜台办理 调配柜面与厅堂人员分工协作 由专业岗位鉴定纸币破损程度及兑换标准[1] - 行业持续优化现金支付便利化工作水平 致力于提升服务流程效率与质量[1]