核心事件概述 - 张家港农商银行江阴支行成功拦截非法中介诈骗案件 为客户挽回15000元经济损失 [1][2] 风险识别与处置 - 客户经理发现贷款续贷业务存在异常疑点 包括中介冒充客户致电银行申请转贷 [1] - 银行立即启动风险防控预案 约见客户本人进行当面核实 [1] - 确认客户符合正常转贷条件 无需通过中介机构办理 [1] 客户资金保护措施 - 指导客户拨打110报警 寻求公安机关协助处理 [2] - 直接与中介机构电话沟通 凭借专业知识和事实依据交涉 [2] - 中介机构最终全额退还15000元非法收取的手续费 [2] 业务背景信息 - 客户张先生原有82000元贷款即将到期 [1] - 不法中介以"转贷手续费"名义收取高额费用 金额达15000元 [1] - 中介通过虚假宣传谎称可办理续贷业务 [1]