AI生成虚假图片骗取电商退款现象 - 消费者利用AI生成虚假商品瑕疵图片申请售后退款成功率高达75% [1][4] - 21记者实测显示AI生成瑕疵图片仅需20秒 截掉水印后商家均无法辨别真伪 [1][4] - 测试涉及拼多多 淘宝 京东三大平台 商家多数选择补偿息事宁人 [1][2][4] 电商平台规则与商家应对策略 - 平台纠纷退款率机制影响商家信用等级 导致商家倾向于直接补偿避免争议 [5] - 2024年4月主要电商平台调整"仅退款"政策 改为由商家自主处理售后申请 [6] - 商家缺乏AI图片鉴别能力 专业培训成本较高 小额退款时追查成本不经济 [5] 技术解决方案与监管要求 - 电商平台具备AI图片检测技术能力 可建立图片信息库进行自动化比对 [7] - 国家四部门联合发布《人工智能生成合成内容标识办法》 要求9月1日起对AI生成内容添加显式或隐式标识 [9] - 平台需修改用户协议 要求AI生成内容添加显著标识 并制定违规处罚措施 [10] 法律风险与责任界定 - 骗取商家货款金额未达3000元可能面临5-15日拘留及500-1000元罚款 [10] - 单次或多次骗取金额超过3000元将构成诈骗罪 需承担刑事责任 [10] - 平台系统自动判定商家责任 拼多多在记者测试中主动弹出退款退货方案 [2]