政策核心内容 - 安徽省公立医疗机构全面停止收取门诊预交金并启动存量资金清退工作 [1] - 政策要求相关机构在年底前完成存量资金的清算与退款 [1] - 此举旨在解决患者就诊卡内余额成为“沉睡资金”的问题 [1] 退款执行方式 - 医院开通线上和线下多元化退款渠道，患者可根据实际情况选择 [2] - 形成以线上退款为主、自助机退款为辅、人工窗口退款为补充的退款体系 [2] - 多元化退款体系旨在节省患者的时间和精力 [2] 对医疗机构的影响 - 清理“沉睡”预交金可使医院资金流转更加透明高效，避免资金闲置浪费 [2] - 有助于医疗机构将更多资源投入到提升医疗技术水平和改善服务质量上 [2] - 退款过程中的贴心服务有助于提升患者对医院的信任度和满意度，改善医患关系 [2] 政策实施挑战 - 部分患者信息变更或丢失导致退款难度增加 [3] - 不同医院退款流程和标准存在差异可能给患者带来困惑 [3] - 要求医疗机构加强信息管理，完善退款机制，并通过多种渠道宣传退款政策 [3]