核心观点 - 东海证券通过产品创新、服务优化和科技赋能构建普惠金融服务体系 提升金融服务的覆盖面、可得性和可持续性 使传统金融难以触达的长尾客户平等享受金融服务 [1] 普惠型产品体系 - 采用买方投顾模式构建投教先行-精准画像-动态匹配服务闭环 创新打造投教+陪伴服务矩阵 通过线上线下结合方式推广金融知识、市场周期教育及定投理念 [2] - 依托数字化工具对客户资金规模、风险偏好、生命周期阶段进行精准画像 构建固收打底+指数增强+主题配置分层产品货架 [2] - 为风险厌恶型客群推出以利率债与高等级信用债为核心的防御型组合 为进取型投资者定制含科创ETF与行业主题基金的成长型方案 [2] - 着力打造固收+指数增强券结+赛道/行业主题立体化产品矩阵 创新RBA投研驱动服务模式 通过输出系统化《资产配置建议书》植入专业投资理念 [3] 科技赋能 - 开发智能诊股系统并上线东海通APP 利用AI算法提供实时股票分析与诊断服务 通过机器学习技术深度挖掘海量市场数据 [4] - 推出自主研发的东海证券AI平台 深度融合RAG技术与深度优化的开源DeepSeek大模型 重构数千份制度规范为动态智能知识中枢 [4] - AI平台基于开源分布式算力平台可并行处理百亿级非结构化数据 支撑知识库分钟级动态更新 在投行业务审查场景实现98.7%准确率 [4] 服务生态建设 - 构建7×24小时服务响应机制 打破传统服务时空限制 依托大数据分析形成数百项客户标签体系 打造千人千面精准投教系统 [6] - 对东海通APP进行适老化专项优化 推出适老版本 引入语音播报、全屏字幕阅读模式和语音搜索功能 [6] - 全国网点全面配备老花镜、放大镜、爱心专座等适老设施 增设预约上门服务 为行动不便老年客户提供移动终端上门办理业务 [6] 投资者教育 - 设计差异化教育方案 针对贫困地区少儿财商教育缺位问题创新金融启蒙课程 [7] - 推动青少年财商课程趣味化 将财商内容与绘本故事、动画片、小游戏结合 推出9集青少年财商教育专题视频系列课程 [7] - 拓展投教进校园实践 走进青海玉树拉吾尕小学、东海证券希望小学等校区 通过互动教学方式讲解货币发展史和资金管理概念 [7]