公司服务机制 - 针对特殊客户群体建立上门服务机制 包括老年人及残疾人等[2] - 设立适老化服务专区 配备老花镜和轮椅等设施[2] - 开通特殊客户绿色通道 开展社区上门金融服务[2] 具体服务案例 - 为重症监护室七旬患者提供上门业务办理服务[1] - 组建两人上门服务小组 携带移动终端与业务单据[1] - 在病床前完成身份核实及资料填写等全套业务流程[1] 服务理念与规划 - 践行以客户为中心的服务理念[1] - 持续深化便民举措 延伸服务半径[2] - 致力于让金融服务触达更多有需要的人群[2]